В России стартует масштабная реформа государственных услуг: что изменится для жителей Ингушетии
В России началась комплексная трансформация системы государственных услуг, которая кардинально изменит принципы их предоставления. Как отметил заместитель Председателя Правительства РФ Дмитрий Григоренко, ключевая цель реформы — переход от разрозненных сервисов к комплексным решениям под конкретные жизненные ситуации. «Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом, без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств», — подчеркнул Григоренко.
Для жителей Ингушетии это означает, что такие востребованные услуги, как оформление детских пособий, регистрация бизнеса или получение льгот, станут доступнее и понятнее. Особое внимание уделяется цифровизации — до конца 2030 года 99% массовых социально значимых услуг должны перейти в электронный формат. В республике это особенно актуально для жителей отдаленных районов, которые смогут получать госуслуги без необходимости личного посещения учреждений.
Важным нововведением станет система персональной ответственности. За каждую из 725 федеральных и более 4 500 региональных услуг назначен конкретный куратор. Эти специалисты будут отвечать за качество сервиса, работу с обращениями граждан и устранение системных сбоев. По желанию пользователя, фото и контакты ответственного будут доступны на странице услуги.
Для упрощения работы ведомств разработаны специальные инструменты — конструкторы услуг, аналитические дашборды и системы интеграции. Сотрудники органов власти Ингушетии смогут адаптировать сервисы под региональную специфику без специальных ИТ-знаний. Это позволит учитывать местные особенности при оказании услуг, сохраняя при этом единые стандарты качества по всей стране.
Реформа предусматривает и проактивный формат работы — не менее 100 услуг будут предоставляться автоматически при наступлении соответствующих жизненных событий. Для Ингушетии, где традиционно сильны семейные ценности, особенно важны будут такие сервисы, как автоматическое оформление пособий при рождении ребенка или уведомление о положенных льготах для многодетных семей.
Как отметил Дмитрий Григоренко, новые стандарты гарантируют одинаково высокое качество услуг независимо от того, где человек их получает — в крупном городе или небольшом селе. Это особенно значимо для горных районов Ингушетии, где доступность государственных сервисов исторически была ограничена географическими факторами.