Обучающий курс по оказанию поддержки участникам СВО стартовал на Северном Кавказе
Специалисты, работающие с участниками специальной военной операции и их семьями в Северо-Кавказском федеральном округе, смогут повысить квалификацию благодаря бесплатному обучающему курсу «Слышать. Говорить. Помогать». Образовательная программа ориентирована на сотрудников органов власти и государственных некоммерческих организаций, которые взаимодействуют с ветеранами СВО и их семьями.
Проект, запущенный Фондом «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы», призван повысить уровень компетенции специалистов, систематизировав их знания и предоставив практические инструменты для оказания всесторонней поддержки. Партнером проекта на муниципальном уровне выступает Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления (ВАРМСУ), благодаря чему обучение смогут пройти представители муниципалитетов, на которых возложена особая ответственность по отработке запросов на местах. Экспертами выступили специалисты в области юриспруденции, психологии, медиааналитики, Государственного фонда «Защитники Отечества», МЧС России и АНО «Диалог Регионы».
В программу входят различные тематические блоки об особенностях взаимодействия с участниками СВО и их близкими, содействии при получении различных мер социальной поддержки, решении сложных многоуровневых запросов и реагировании на конфликтные ситуации. Бесплатное обучение доступно на онлайн-платформе «Диалог Регионы Про».
Государственный фонд «Защитники Отечества» и АНО «Диалог Регионы» работают с запросами ветеранов СВО и членов их семей с 2023 года — в рамках соглашения, подписанного на площадке ПМЭФ. Благодаря выстроенной системе взаимодействия и работе с обратной связью фонд не только решает точечные проблемы героев, но и формирует аналитику, которая впоследствии становится фундаментом для эффективной помощи героям и их близким.
«Развитие устойчивой коммуникации с участниками спецоперации и их близкими это одна из приоритетных задач для органов власти. За 2025 год в регионах Северо-Кавказского федерального округа было зафиксировано 3,5 тыс. обращений по военно-социальной тематике. Требования к их отработке растут. Специалисты, которые напрямую работают с участниками СВО и их родственниками, должны с повышенным вниманием относиться к запросам этой категории граждан. Образовательная программа поможет сформировать кадровый ресурс для оперативного и, главное, качественного реагирования на запросы и выстраивания доверительной коммуникации», — пояснил начальник управления по работе с Северо-Кавказским федеральным округом АНО «Диалог Регионы» Артём Павленко.